在接下来的几个月，航空公司想要继续运营，最为至关重要的是：能否确保乘客感到安全、备受呵护和拥有掌控权。
在重新思考下一步前，我们需要先思考的是：如何重建乘客的信心，创造出让人倍感安全与呵护，且能掌控的舒适氛围？只有先回答了这个问题，我们才能设计出更好的体验，逐步重建与乘客的信任。
在今年的乘客体验峰会上，Johannes Lampela提出汽车产业应如何从这次全球疫情的冲击中汲取经验：“在后疫情时代，设计出更好的座舱体验，并聚焦在真正对乘客重要的事情上”。在这场演讲中，Johannes Lampela抛出的关键问题，都与眼前面临的挑战息息相关，而他也提出了以“体验优先，由内而外”的座舱设计诉求。
Johannes Lampela于2005加入Designworks洛杉矶工作室担任设计师，并于2015升任设计总监。他成功领导了宝马集团、BE航天航空、新加坡航空、阿拉斯加航空、达美航空、长荣航空、湾区捷运与维珍超级高铁一号等重要设计项目。
阅览下列报告以查看更多细节:
